Abonnements et facturation — L'assistant digital des toiletteurs

Présentation

CheckinDog propose plusieurs formules d'abonnement pour s'adapter à la taille et aux besoins de chaque salon de toilettage. Que vous débutiez votre activité ou que vous gériez un salon avec un volume important de clients, vous trouverez la formule qui vous convient.

L'ensemble de la gestion des abonnements, des paiements et de la facturation est assuré par Stripe, une plateforme de paiement sécurisée et reconnue internationalement.

Les formules disponibles

Plan Gratuit

Le plan Gratuit vous permet de découvrir et d'utiliser CheckinDog sans aucun engagement financier. Il est idéal pour les salons qui démarrent leur activité ou qui souhaitent tester l'application.

Ce qui est inclus :

Jusqu'à 50 clients
Jusqu'à 100 animaux
Jusqu'à 50 rendez-vous par mois
Accès à toutes les fonctionnalités de base (agenda, facturation, gestion des clients et animaux)

Aucun abonnement ni moyen de paiement n'est nécessaire pour utiliser le plan Gratuit. Vous pouvez commencer à utiliser CheckinDog immédiatement après la création de votre salon.

Conseil : Le plan Gratuit est une excellente manière de prendre en main l'application sans pression. Prenez le temps de configurer votre salon, d'ajouter vos premiers clients et de vous familiariser avec les fonctionnalités avant d'envisager un plan supérieur.

Plan Solo

Le plan Solo est conçu pour les toiletteurs indépendants et les petits salons qui ont besoin de limites plus généreuses et de fonctionnalités avancées.

Tarifs :

14,90 euros par mois en facturation mensuelle
149 euros par an en facturation annuelle (soit environ 12,42 euros par mois, une économie de plus de 16 %)

Ce qui est inclus :

Jusqu'à 200 clients
Jusqu'à 400 animaux
Jusqu'à 200 rendez-vous par mois
SMS : envoi de SMS à vos clients (crédits à acheter séparément)
Support prioritaire : assistance rapide en cas de question ou de problème

Plan Pro

Le plan Pro est destiné aux salons de toilettage établis, avec un volume important de clients ou plusieurs employés.

Tarifs :

29,90 euros par mois en facturation mensuelle
299 euros par an en facturation annuelle (soit environ 24,92 euros par mois, une économie de plus de 16 %)

Ce qui est inclus :

Clients illimités
Animaux illimités
Rendez-vous illimités
SMS : envoi de SMS à vos clients (crédits à acheter séparément)
Support prioritaire : assistance rapide en cas de question ou de problème

Astuce : Si vous approchez des limites de votre plan actuel, CheckinDog vous avertit à l'avance. Par exemple, si vous utilisez 190 clients sur les 200 de votre plan Solo, un message vous suggérera de passer au plan Pro avant d'atteindre la limite.

Souscrire un abonnement

Accéder à la page d'abonnement

Rendez-vous dans le menu Abonnement depuis la navigation principale de votre salon. Cette page affiche :

Votre plan actuel et son utilisation
Les formules disponibles avec leurs tarifs et leurs caractéristiques
Les options de crédits SMS

Processus de souscription via Stripe Checkout

La souscription à un plan payant (Solo ou Pro) s'effectue via Stripe Checkout, un processus de paiement sécurisé :

Sélectionnez le plan souhaité (Solo ou Pro) et la fréquence de facturation (mensuelle ou annuelle).
Cliquez sur le bouton de souscription.
Vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée Stripe.
Renseignez vos informations de paiement (carte bancaire).
Confirmez le paiement.
Vous êtes automatiquement redirigé vers CheckinDog avec votre nouveau plan activé.

Essai gratuit de 7 jours

Les plans Solo et Pro bénéficient d'un essai gratuit de 7 jours. Pendant cette période :

Vous avez accès à toutes les fonctionnalités du plan choisi.
Votre carte bancaire est enregistrée mais aucun prélèvement n'est effectué.
Vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de l'essai sans être facturé.

Si vous ne résiliez pas avant la fin de la période d'essai, votre abonnement est automatiquement activé et le premier prélèvement est effectué.

Conseil : Profitez de la période d'essai pour tester en conditions réelles les fonctionnalités avancées (SMS, limites étendues). Cela vous permettra de vérifier que le plan choisi correspond bien à vos besoins avant tout engagement.

Crédits SMS

Principe

L'envoi de SMS à vos clients nécessite des crédits SMS. Ces crédits sont achetés séparément de l'abonnement et sont disponibles pour les plans Solo et Pro.

Acheter des crédits

Depuis la page Abonnement, vous trouverez les différents packs de crédits SMS disponibles. Plusieurs niveaux de packs sont proposés pour s'adapter à votre volume d'envoi.

L'achat de crédits se fait également via Stripe Checkout, de la même manière que la souscription à un plan. Les crédits sont ajoutés immédiatement à votre solde après le paiement.

Suivi de la consommation

Votre solde de crédits SMS est affiché sur la page d'abonnement. Chaque SMS envoyé consomme un crédit. Consultez le journal des SMS pour le détail de vos envois.

Astuce : Anticipez vos besoins en crédits SMS. Si vous prévoyez une campagne de rappels de rendez-vous ou une promotion par SMS, assurez-vous d'avoir suffisamment de crédits avant de lancer l'envoi.

Portail de facturation Stripe

Accéder au portail

Depuis la page Abonnement, un lien vous permet d'accéder directement au portail de facturation Stripe. Ce portail, hébergé par Stripe, vous offre un espace sécurisé pour gérer tous les aspects financiers de votre abonnement.

Gestion du moyen de paiement

Depuis le portail Stripe, vous pouvez :

Consulter votre moyen de paiement actuel.
Mettre à jour votre carte bancaire (changement de carte, renouvellement).
Ajouter un moyen de paiement de secours.

Consultation des factures

Le portail vous donne accès à l'historique complet de vos factures Stripe :

Factures d'abonnement (mensuelles ou annuelles)
Factures d'achat de crédits SMS
Téléchargement des factures au format PDF pour votre comptabilité

Chaque facture détaille le montant, la date, la description du produit et les informations fiscales.

Conseil : Téléchargez régulièrement vos factures Stripe pour les transmettre à votre expert-comptable. Ces factures constituent vos justificatifs de charges professionnelles et sont déductibles de votre résultat fiscal.

Résiliation

Comment résilier

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le portail de facturation Stripe ou depuis la page Abonnement de CheckinDog.

La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours :

Pour un abonnement mensuel : à la fin du mois en cours.
Pour un abonnement annuel : à la fin de l'année en cours.

Période de grâce

Après la résiliation, vous bénéficiez d'une période de grâce pendant laquelle :

Vos données restent intégralement accessibles.
Vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités de votre plan jusqu'à la fin de la période payée.
Vous avez la possibilité de reprendre votre abonnement à tout moment pendant cette période, sans perte de données ni interruption de service.

Après la période de grâce

Une fois la période de grâce terminée, votre salon repasse automatiquement au plan Gratuit. Cela signifie :

Vos données sont conservées, rien n'est supprimé.
Les limites du plan Gratuit s'appliquent (50 clients, 100 animaux, 50 rendez-vous par mois).
Si vous dépassez les limites du plan Gratuit, vous ne pourrez plus ajouter de nouvelles entrées tant que vous n'aurez pas souscrit à nouveau un plan payant ou réduit votre utilisation.

Conseil : Avant de résilier, vérifiez que vous n'avez pas de crédits SMS restants. Les crédits non utilisés ne sont pas remboursés lors de la résiliation.

Restrictions du salon démo

Le salon de démonstration est un espace de test partagé par tous les utilisateurs. Pour des raisons évidentes de sécurité, les actions liées aux abonnements sont bloquées sur le salon démo :

Impossible de souscrire un abonnement.
Impossible d'acheter des crédits SMS.
Impossible d'accéder au portail de facturation.

Ces restrictions s'appliquent uniquement au salon démo. Depuis votre propre salon, toutes les fonctionnalités d'abonnement sont disponibles.

Suivi de l'utilisation

Compteurs en temps réel

CheckinDog suit en temps réel l'utilisation de votre salon par rapport aux limites de votre plan :

Nombre de clients : clients actifs dans votre salon.
Nombre d'animaux : animaux enregistrés dans votre salon.
Crédits SMS : solde de crédits SMS restants.

Ces compteurs sont visibles depuis la page d'abonnement et vous permettent d'anticiper vos besoins.

Alertes de seuil

Lorsque vous approchez des limites de votre plan, CheckinDog vous avertit proactivement. Par exemple :

« Vous utilisez 190 clients sur les 200 de votre plan Solo. Pensez à passer au plan Pro pour continuer à développer votre clientèle. »

Ces alertes vous laissent le temps de décider sereinement de la suite : passer au plan supérieur ou optimiser votre base existante.

Questions fréquentes

Puis-je changer de plan à tout moment ?

Oui, vous pouvez passer d'un plan à un autre à tout moment. Le changement prend effet immédiatement et le prorata est calculé automatiquement par Stripe.

Mes données sont-elles conservées si je résilie ?

Oui, vos données sont intégralement conservées. Aucune donnée n'est supprimée lors d'une résiliation. Votre salon repasse simplement au plan Gratuit avec ses limites associées.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont traités par Stripe, une plateforme certifiée PCI DSS niveau 1 (le plus haut niveau de certification de sécurité dans l'industrie du paiement). Vos informations bancaires ne transitent jamais par les serveurs de CheckinDog.

Puis-je obtenir une facture pour ma comptabilité ?

Oui, toutes les factures sont disponibles en téléchargement depuis le portail de facturation Stripe, au format PDF. Elles contiennent toutes les mentions obligatoires pour votre comptabilité professionnelle.

Astuce : Si vous hésitez entre le plan Solo et le plan Pro, commencez par le plan Solo. Vous pourrez toujours passer au plan Pro ultérieurement si vos besoins évoluent. L'inverse est également possible : vous pouvez redescendre au plan Solo si vous constatez que les limites vous suffisent.